Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026

Bij Bijzonder Baby & Kids willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe het wettelijke herroepingsrecht werkt en hoe je een bestelling herroept en terugstuurt.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dat kan ook al voordat je de bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling in delen, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste deel.

Bij Bijzonder Baby & Kids kun je je retour tot 14 dagen na ontvangst aanmelden. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Zo herroep je

1. Het makkelijkst gaat het online met de knop Overeenkomst herroepen, ook zonder account. Je vult je ordernummer en e-mailadres in en krijgt een code per e-mail om te bevestigen dat het om jouw bestelling gaat. Daarna kies je de producten en bevestig je je herroeping. Je hoeft geen reden op te geven. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
2. Liever per e-mail of op papier? Stuur een bericht naar marianne@bijzonderbabyenkids.nl of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept, is genoeg.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Bijzonder Baby & Kids, Hoofdstraat Oost 17, 8471 JH Wolvega, zo mogelijk in de originele verpakking.
4. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is afgehandeld.

3. Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product minder waard doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan mogen we die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

4. Terugbetaling

Herroep je de hele bestelling, dan betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Stuur je een deel terug, dan betalen we terug wat je voor die producten hebt betaald.

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Dat kost je niets. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

5. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het product een gebrek vertoont of wij een verkeerd artikel hebben geleverd.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• Producten die op maat of naar jouw specificaties zijn gemaakt.
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, nadat het zegel is verbroken.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

7. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Dan valt dat onder de wettelijke garantie uit onze algemene voorwaarden, niet onder de bedenktijd. Neem binnen bekwame tijd contact op via marianne@bijzonderbabyenkids.nl; binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, ben je altijd op tijd. We zorgen voor een passende oplossing en vergoeden in dat geval ook de retourkosten.

8. Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst met dit formulier herroepen? Vul het in en stuur het per e-mail of per post naar het adres hieronder. Je gebruikt dit formulier alleen als je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken.

• Aan: Bijzonder Baby & Kids, Hoofdstraat Oost 17, 8471 JH Wolvega, marianne@bijzonderbabyenkids.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
• Producten en ordernummer:
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.